معايير الجودة

يُعدّ الالتزام بتطبيق معايير الجودة في العمل الوقفي من العوامل الرئيسة التي تساهم في تحقيق التميز في الأداء وتحقيق الأهداف المرجوة بفعالية وكفاءة، كما يساعد هذا الالتزام على تحسين مخرجات العمل الوقفي وزيادة رضا المستفيدين من الأوقاف، بالإضافة إلى ضمان الاستدامة والشفافية في كافة العمليات المرتبطة بالوقف.

ويهدف برنامج "معايير الجودة" إلى تزويد المتدرِّبين بالمعرفة الضرورية حول معايير الجودة الخاصة بالعمل الوقفي، بما في ذلك مفهوم الجودة، وأهمية تطبيقها في مختلف جوانب العمل الوقفي مثل الإدارة، والخدمات المقدمة، والشفافية، كما يسعى إلى تعزيز المهارات العملية التي تمكن المتدرِّبين من قياس وتقييم الأداء وفقًا لمعايير الجودة وتحقيق التحسين المستمر في العمل الوقفي.

الأهداف

بنهاية البرنامج التدريبي سيكون المتدرب قادراً على:
1. تعريف معايير الجودة المتعلقة بالعمل الوقفي وأهميتها في تحسين الأداء وضمان الاستدامة.
2. تطبيق معايير الجودة في العمليات اليومية للعمل الوقفي لضمان تقديم خدمات عالية الجودة وفعالة.
3. تقييم وتحليل مستوى الجودة في العمل الوقفي باستخدام أدوات القياس المناسبة.
4. تحديد وإدارة المخاطر التي قد تؤثر على جودة العمل الوقفي ووضع استراتيجيات لتقليلها.
5. التعرف إلى  أدوات قياس الأداء لتقييم مستوى الجودة في العمل الوقفي وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.